унижение густо висело в воздухе никогда
не смей мне перечить Джеральд – прошипел
белый мужчина его голос был низким и
опасным ты здесь нени что ничто Убери
эту комнату сейчас же или можешь не
возвращаться завтра сэр полы чистые Я
мыла их снова и снова – ответила Жасмин
чернокожая уборщица но без единого слова
Джеральд взял полную чашку воды и вылил
всю воду прямо на Жасмин холодная вода
промо Её волосы стекала по лицу прота
униформы и собралась у её ног на свеже
вымыто полу шок от холодной жидкости
заставил её задохнуться Но именно
преднамеренная жестокость этого поступка
полностью лишила её дыхания Теперь у
тебя есть что-то настоящее для уборки
сказал сказал Джеральд но он и не
подозревал что унизил не просто уборщицу
а женщину которая имела власть разрушить
всю его карьеру прежде чем мы перейм к
самой истории нажмите кнопку подписаться
и нрави если вы считаете что никто не
должен подвергаться несправедливому
обращению независимо от того кто они
затем Напишите в комментариях Откуда вы
смотрите Вы обязательно получите ответ
на свой комментарий Блестящие полы
исполнительного этажа Williams
Innovations отражали яркий
флуоресцентный свет когда Жасмин Уильямс
замаскированная под работницу
технического обслуживания Осторожно
водила шваброй по полированной
поверхности на бейджи на её груди было
написано Джанет а не Жасмин Уильямс руки
которые подписывали многомиллионные
контракты теперь сжимали ручку швабры
покрасневшие и огрубевшие от
промышленных чистящих средств пока она
работала сзади послышался стук дорогих
кожаных туфель Джеральд хейс
операционный менеджер человек который
никогда не смотрел ей в глаза во время
совещания руководства теперь возвышался
над ней сжимая в ухоженных руках стопку
отчётов глаза Жасмин обычно уверенные и
властные в зале заседаний вспыхнули
сдерживаемый яростью её челюсть сжалась
когда она тихо кивнула и наклонилась
чтобы поднять теперь уже промокшие
бумаги каждая клеточка её существа
хотела встать раскрыть свою личность и
уволить этого человека на месте но это
не было частью плана не для этого она
здесь находилась Жасмин Уильямс
блестящая двадцати восьмилетняя
выпускница гарвардской школы бизнеса с
её дизайнерскими костюмами и властным
присутствием м заслужила уважение
лидеров индустрии и была включена в
список 30 до три журналов Forbes за свой
инновационный подход к устойчивым
технологиям Уильямс Innovations была не
просто какой-то компанией основанная
Робертом уильямсом отцом Жасмин 35 лет
назад в его гараже имея лишь мечту и
2.000 долларов взятых в долг у бабушки
Она выросла в финтех гиганта
оцениваемого более чем в 5 млрд долларов
Роберт преодолел барьеры став одним из
немногих чернокожих генеральных
директоров
в кремниевой долине Роберту Уильямс
теперь
шестидесятилетних инновации и честность
его седые волосы и глубокие морщины от
смеха говорили о десятилетиях преодолен
трудностей но в последнее время его
обычно живой цвет лица приобрёл
болезненный оттенок сердечный приступ 6
месяцев назад стал тревожным звонком для
всей семьи Уильямс врачи были
прямолинейны Роберту нужно было
немедленно снизить уровень стресса
восьмидесяти совы рабочие недели которые
были нормой для него на протяжении трх
десятилетий больше не были возможны
планирование преемственности которое
было теоретическим обсуждением на
когда-нибудь внезапно стало срочным
Жасмин как его единственный ребёнок и
руководитель которого готовили к
лидерству с момента её выпуска была
очевидным выбором для принятия браст
правления но у Роберта были опасения
которые не давали Ему спать по ночам
опасения которые он наконец высказал во
время семейного ужина в свом модернист
доме с видом на огне города Жасмин Ты
знаешь я не мог бы быть более гордым
всем чего ты достигла начал Роберт его
глубокий голос нёс теплоту и авторитет
которые вдохновляли тысячи сотрудников
на протяжении многих лет твоя Деловая
хватка
экстраординарная
впечатляют но я беспокоюсь о том Чего ты
не знаешь Жасмин отложила вилку е
идеально изогнутая бровь
поднялась в вопросе чего Я не знаю папа
Роберт вздохнул тяжесть его наследия
давила на его плечи ты не знаешь каково
это в окопах ты никогда не видела как
компания работает с самых самых низов ты
никогда не испытывала как руководство
относится к людям которые поддерживают
работу этой компании но не имеют громких
титулов или угловых кабинетов Жасмин
начала протестовать Но Роберт поднял
руку когда я эту Компани
бухте продавцом и инженером я знал
каждый Аспект своего бизнеса потому что
выполнял каждую работу эта перспектива
бесценна отчёты которые проходят через
твой стол не расскажут тебе о культуре
которая существует за пределами
исполнительного этажа Его глаза так
похожие на глаза Жасмин выражали
искреннее беспокойство Я слышал вещи
Жасмин шпот о том Наско культура
компании отличается от того что мы
намеревались создать
для бо и Сем ты не можешь руководить тем
чего по-настоящему не понимаешь вызов
повис в воздухе между ними Жасмин
никогда не отступавшей перед вызовом
наклонилась вперёд что ты предлагаешь
папа план который они разработали Той
ночью был дерзким Жасмин должна была
работать под прикрытием в качестве члена
ночной уборочной бригады в течение двух
недель никакого особого отношения
никаких сокращений пу никах привилегий
была испытать Innovations так как её
испытывали тысячи сотрудников с Самой
нижней ступени корпоративной лестницы
трансформация была драматичной
дизайнерский гардероб Жасмин был заменён
простой поношенной одеждой её
выпрямленный волосам позволили вернуться
к их естественным кудрям затем покрыли
простым головным платком её безупречный
маникюр был удалён а фирменный макияж
отброшен контактные линзы заменили е
узнаваемые дизайнерские очки
бриллиантовые гвоздики которые никогда
не покидали её уши были обменены на
простые металлические кольца исчезла
отполированная руководительница на её
месте появилась Джанет ничем не
примечательная уборщица которая должна
была раствориться на фоне корпоративной
жизни Роберт организовал её размещение
через стороннюю клининговую службу про
Клин обеспечив Чтобы никто в отделе
кадров не установил связь её проверка
биографии и Документы были обработаны с
максимальной осторожностью создав
безупречное прикрытие
насколько было известно кому-либо в
Williams Innovations Джанет была просто
новой уборщицей назначенной на
исполнительный этаж ставки были ясны у
Жасмин было 2 недели чтобы понять
истинную культуру компании которой она
скоро будет руководить 2 недели чтобы
определить отражает ли компания
построенная её отцом всё ещё те ценности
которые он заложил при её основании чего
она не знала Так это того как эти д
недели изменят её понимание Williams
Innovations и всё её мировоззрение на
следующий день Жасмин теперь полностью
преобразованная в Джанет нервно
поправляла свою плохо сидящую униформу
ожидая начала своей первой смены её руки
теперь были голыми и она не могла
перестать теребить непривычный бейдж
сотрудника прикреплённый к её груди
первая ночь Жасмин в качестве уборщицы
началась в 22 часа долго после того как
большинство руководителей покинули
здание инструктаж был кратким и
безличным торопливый обход с объяснением
протоколов уборки правил безопасности и
строгое предупреждение о том что кража
любого рода приведёт к немедленному
увольнению и возможному Уголовному
преследованию супервайзер он едва
удостоил её взглядом когда передавал ей
связку ключей и список обязанностей на
протяжении всей своей жизни Жасмин
Уильямс привлекала внимание Как дочь
Роберта Уильямса как выпускница гарварда
как исполнительный вице-президент их
другой компании люди замечали когда она
входила в комнату они смотрели ей в
глаза они признавали её присутствие как
Джанет уборщица она могла бы с таким же
успехом быть призраком работающие
руководители обходили её без единого
слова иногда даже натыкаясь на её
тележку для уборки без извинений когда
она входила в офисы где люди всё ещё
работали Они продолжали свои разговоры
как будто никто не вошёл обсуждая
конфиденциальные деловые вопросы не
задумываясь о невидимом человеке
опустошают к концу первого дня у Жасмин
появились мозоли на когда-то мягких
руках и она научилась двигаться с
эффективностью человека который не мог
позволить себе тратить энергию впустую
она также начала замечать закономерности
в том как разные сотрудники относились к
уборщикам каждый день раскрывал новые
аспекты Williams Innovations о
существовании которых Жасмин никогда не
подозревала несмотря на годы работы в
качестве руководителя безупречная
компания которую построил Её отец с
заявленными ценностями уважения
честности и инноваций выглядела совсем
Иначе если смотреть снизу вверх к началу
второго дня работы под прикрытием Жасмин
Уильямс всё ещё замаскированная под
Джанет уборщицу начала адаптироваться к
физическим требованиям своей новой роли
мышечные боли притупить до постоянной
пульсации а не острой боли на её руках
появились мозоли Там где раньше были
волдыри Она научилось правильно
распределять вес при мытье полов чтобы
минимизировать нагрузку на спину
физическая адаптация не могла
подготовить её к психологической войне
которую вот-вот должен был развязать
Джеральд хейс операционный руководитель
Джеральд хейс гордился тем что жёстко
управлял Williams Innovations в 45 лет
он поднялся по корпоративной лестницы
благодаря чистой решимости и репутации
человека добиваю гося результатов
независимо от человеческих затрат его
идеально
выглажено уложенные волосы и неизменный
Кожаный портфель создавали образ
контроля и авторитета немногие в
руководстве понимали насколько
по-разному Джеральд вёл себя при общении
с теми кого считал ниже себя Особенно с
уборщика для руководящей команды
Джеральд представлял себя эффективным и
преданным делу для уборщиков он был
тираном Чьи непредсказуемые настроения и
невыполнимые стандарты делали их и без
того трудную работу почти
невыносимой это неприемлемо – заявил он
во время Первой проверки поднимая
перчатку с едва заметным пятном после
проверки над вентиляционным отверстием в
потолке участка даже не входящего в
регулярный график уборки вы люди должны
понять что Williams Innovations
представляет совершенство во всём во
всём он потребовал чтобы весь третий
этаж Восточного крыла был заново убран
заставив команду остаться на 2 часа
после окончания смены без дополнительной
оплаты когда Мария попыталась объяснить
что участок над вентиляционными
отверстиями был запланирован для
ежеквартальной глубокой уборки а не для
ежедневного обслуживания Джеральд
оборвал её Если бы я хотел оправданий Я
бы их попросил то чего я хочу – это
компетентность которой похоже здесь не
хватает Хотя общее отношение джеральда к
уборщикам было жёстким он казалось
получал особое удовольствие от
преследования Жасмин Возможно это было
потому что она была новенькой и ещ не
научилась исчезать когда он появлялся
Возможно это было потому что что-то в её
поведении остаточная уверенность которую
было трудно полностью скрыть
провоцировало его потребность утвердить
своё доминирование Какова бы ни была
причина Джеральд сделал Джанет своим
личным проектом неважно насколько
тщательно Жасмин убирала Джеральд
находил недостатки на окнах были разводы
видимые только при просмотре под
определёнными углами с фонариком на
коврах были микроскопические кусочки
пыли требующие третьей уборки
пылесосом поверхности из нержавеющей
стали
блестели неприемлемые отпечатки пальцев
когда Джеральд осматривал их во время её
первой самостоятельной смены по уборке
туалетов для руководителей Джеральд
прибыл для внезапной проверки когда она
всё ещё была в середине работы вместо
того чтобы дождаться пока она закончит
он немедленно начал проверку критикуя её
Прогресс её технику её выбор чистящих
средств и даже то как она организовала
свою тележку ты намерена пытаешься быть
такой некомпетентно Или это у тебя
естественным образом получается спросил
он достаточно громко чтобы любой в
округе мог услышать вот почему мы должны
передать всю уборку роботам по крайней
мере они следуют инструкциям правильно с
первого раза Жасмин прикусила язык
поглощая оскорбление в роли
исполнительного вице-президента она
могла бы закончить карьеру джеральда
одним электронным письмом как Джанет
уборщица у неё не было другого выхода
кроме как извиниться и пообещать сделать
лучше другие уборщики заметили
Одержимость джеральда новенькой и
пытались предупредить её дарнелл старый
уборщик в компании отвёл Жасмин в
сторону днём после особенно жестокой
критической сессии которая оставила её
руки дрожащими когда она пополняла
запасы своей уборочной тележки тебе
нужно Держаться от него подальше
посоветовал дарнелл оглядываясь через
плечо чтобы убедиться что их не
подслушивают затем произошел инцидент в
четверг вечером на первой неделе мин
убирала коридор возле главного
конференц-зала на этаже руководства её
тележка была аккуратно расположена у
стены чтобы обеспечить лёгкий проход
этаж был почти пуст в
23:3 минут большинство офисов были
тёмными и их обитатели давно ушли она
только что закончила наполнять своё
ведро свежим чистящим раствором когда
услышала характерный звук кожаных туфель
джеральда на мраморном полу когда он
приблизился к Жасмин он остановился
прямо рядом с её уборочной тележкой
осматривая её работу с преувеличенно
тщательностью то что произошло дальше не
было случайностью когда Джеральд
возобновил ходьбу он намеренно взмахнул
рукой задев бок идеально организованной
уборочной тележки Жасмин которая с
громким стуком упала Джеральд
остановился осматривая катастрофу
которую он создал с едва сдерживаемое
доводя до совершенства он никогда не
оглянулся никогда не признал то что он
сделал никогда не предложил помощь или
извинения для него это даже не стоило
упоминания Жасмин стояла замороженная
Глядя на разруху перед собой в тот
момент что-то фундаментальное изменилось
в её понимании wams
Innovations это было не просто о
неуважении или невидимости это была
расчёт жестокость намеренное
злоупотребление властью без страха
последствий когда она опустилась на
колени чтобы начать убирать беспорядок
сдерживая слёзы разочарования и гнева
это было уже не просто о понимании
корпоративной культуры это было не
просто о том чтобы доказать что она
достойна преемственности это было о
справедливости для невидимой рабочей
силы которая поддерживала
функционирование ульм Innovations людей
частью которых когда-то был Её отец
прежде чем построить свою Империю когда
расистские высказывания джеральда
усилились в последующие дни Жасмин была
готова она
документирование А какие казались
неловки но ничего не говорили она
выстраивала дело по кусочкам всё время
сохраняя своё прикрытие в роли Джанет
невидимой уборщицы Джеральд вернулся
через несколько минут ты думаешь ты
умная Да прошипел он подходя
ближе моча понимая что любое е слово
только усугубит ситуа чись на сборе
своих чистящих средств намереваясь
перейти в следующий офис по своему
графику и избежать конфронтации я с
тобой разговариваю огрызнулся Джеральд
правильный ответ когда к тебе обращается
начальник – это да сэр или нет сэр разве
тебя не научили элементарному уважению в
той канаве откуда тебя вытащили Да сэр
Простите сэр Аве на ответила она слова
горчили во рту она только начала мыть
пол в коридоре возле конференц-зала для
руководителей когда Джеральд намеренно
наступил на свеже
вымыв грязные следы на мокром полу этот
пол всё ещё грязный громко объявил он
словно обращаясь к аудитории Хотя они
были одни в коридоре ты вообще ничего не
можешь сделать правильно Посмотри на эти
пятна Посмотри на эти места которые ты
пропустила Жасмин взглянула на
безупречный пол
блестело никаких пятен кроме следов
которые только что оставил сам
было никаких пропущенных мест кроме того
где он сейчас стоял я только что вымыла
его сэр вежливо объяснила она сохраняя
самообладание усилием воли он был сухим
и без пятен Да ты снова мне
противоречишь прервал Джеральд его голос
опустился до опасной тишины ты думаешь
что знаешь больше о стандартах чистоты
ВМ ination чем я Я покажу те где тво
место и без единого слова он вну шку
воды всю воду прямо на Жасмин холодная
вода промочил Её волосы стекала по лицу
пропиталась у её ног на свеже вымыто
полу шок от холодной жидкости заставил
её задохнуться Но именно преднамеренная
жестокость этого поступка полностью
лишила её дыхание Теперь у тебя есть
что-то настоящее для уборки – сказал
Джеральд его голос был жутко спокойным
когда он бросил пустую чашку на пол
рядом с ней и даже не думай уходить Пока
не высохнет и этот пол не будет
безупречно
Я лично проверю перед тем как ты
закончишь смену вас когда-нибудь
по-разному относились из-за вашей
внешности Поделитесь своими мыслями в
комментариях ниже Не забудьте поставить
лайк этому видео и нажать кнопку
подписки чтобы не пропустить следующую
часть этой истории Жасмин стояла замерев
вода капала с её волос и одежды образуя
лужи вокруг её ног унижение горело
сильнее чем любой Гнев который она
когда-либо
испытывала в тот момен бы
выпускницей гарварда и исполнительным
вице-президентом она даже не была Джанет
уборщицей она была просто человеком с
которым обращались как с чем-то менее
чем человек кем-то кто знал что не будет
никаких последствий за его действия пока
вода капала с её промокшей униформы
Жасмин боролась со слезами которые
грозили смешаться с влагой уже бывшей На
её лице она опустилась на колени чтобы
начать вытирать воду е мокрая одежда
неудобно Прилипла к коже
мою клятву что Джеральд поне
ответственность за свои действия не
только за то что он сделал с ней но и за
культуру страха и унижения которую он
создал для невидимой рабочей силы
поддерживающей работу ульм и можно было
бы подумать что Джеральд был
единственным но был Ещё дерик Филлипс
директор по маркетингу в
Уильям ретив дите
тщательно продуманный образ дизайнерские
очки артистично взъерошенные волосы с
правильными костюмами на заказ которые
излучать успех не выгляд слишком
корпоративно первая встреча Жасмин с
деррико произошла во время её второй
недели Под прикрытием его офис был в её
графике уборки Той ночью задача которая
должна была занять примерно 20 минут
Согласно стандартному расписанию В итоге
заняла более 3 часов её смены оставив её
в спешке завершать другие назначенные
области перед окончанием работы когда
Жасмин впервые вошла в его офис вскоре
после 22 часов дерик ВС Ещё работал
пристально глядя в экран компьютера в
отличие от многих руководителей которые
либо полностью игнорировали уборщиков
либо кратко признавали их присутствие
прежде чем вернуться к работе дерик
сразу же вступил в контакт О хорошо что
ты здесь сказал он не отрывая глаз от
экрана этот офис в абсолютном беспорядке
у нас сегодня была творческая сессия
Мозгового штурма и нужна тщательная
уборка офис казался относительно
аккуратным для опытного глаза Жасмин
несколько кофейных чашек на боковом
столике некоторые бумаги разложенные
стопками ничего что оправдывал бы его
описание абсолютного беспорядка тем не
менее она кивнула и начала свою
стандартную процедуру уборки начиная с
опустошения мусорных корзин дерик
Наблюдал за её работой несколько минут
его внимание переключалось между
компьютером и её движениями по офису
когда кочи вытирать пыль с книжных полок
и перешла к чистке стеклянного
журнального столика он драматично
прочистил горло это не то как правильно
чистить стекло сообщил Он ей поднимаясь
со своего стола чтобы подойти ты
оставляешь разводы повсюду нужно
использовать круговые движения а не
прямые линии дерик наблюдал с
критическим вниманием указывая на
пропущенные места и предлагая
непрошенные советы о правильных методах
уборки как будто его степень в
маркетинге каким-то образом надели его
экспертными знаниями в профессиональной
уборке После того как она очистила
каждую поверхность пропылесосила ковёр и
продезинфицировали точки касания
Согласно протоколу дерик провёл
театральную инспекцию комнаты проводя
пальцем по поверхностям и поднося их к
свету как будто проверяя на
пыль это просто не годится – заявил он с
преувеличенно разочарованием на окнах ВС
ещ есть разводы на ковре видна пыль и ты
вообще вытирала пыль сверху рамок картин
Мне нужно чтобы ты начала Сначала и
сделала это правильно на этот раз Жасмин
посмотрела на безупречный офис с
недоверием не было видимых проблем ни в
одной из областей которые он упомянул но
как Джанет уборщица она не имела
полномочий противоречить ему с тихим Да
сэр она начала весь процесс уборки
заново В то время как дерик вернулся к
своему столу удовлетворенно выражение на
мгновение промелькнула на его ли вторая
уборка была е более тельной чем Вая
каждой поверхности предвидя его критику
когда она закончила дерик снова провёл
свой ритуал инспекции на этот раз
сосредоточившись на совершенно других
областях плинтусы всё ещё в пыли и мой
стол не был правильно организован –
заявил он хотя ей было специально
указано никогда не трогать бумаги или
личные вещи на столах И что это за запах
ты использовала неправильное чистящее
средство Эта комната должна пахнуть
свежестью и чистотой а не химикатами
цикл повторился в третий раз дерик
находил новые всё более тривиальные
проблемы после каждой уборки к тому
времени когда он наконец объявил себя
удовлетворённым и ушёл на ночь было уже
далеко за полночь и Жасмин значительно
отставала от графика по своим другим
заданием вскоре Жасмин узнала что
поведение деррика было хорошо
установленным шаблоном он регулярно
требовал многократной уборки своего уже
безупречного офиса создавая недостатки
чтобы оправдать свои требования он
оставлял кофейный ки балансирующие на
краях мусорных корзин чтобы они
проливали при
опустошения качество уборки после
инцидента с бутылкой воды с джеральда
Жасмин решила проверить структуры
отчётности компании если Williams
Innovations действительно ценила
достоинство и уважение как заявлено в её
корпоративных ценностях то отдел кадров
наверняка должен был бы решить такое
вопиющее злоупотребление к директор по
персоналу представляла собой идеального
человека к которому можно было
обратиться в свои 40 с небольшим лет с
тёплой улыбкой и деловым повседневным
стилем который был больше повседневным
чем деловым Карен
культивированию по всему зданию
содержали Её фотографию и приглашение
Поговорите со мной ваш голос важен на
двери её офиса была наклейка с радугой и
надпись безопасное пространство
выполненное дружелюбным шрифтом во время
своего
де после нападения джеральда с бутылкой
воды Жасмин Осторожно подошла к офису
Кан директор по персоналу приветствовала
её с улыбкой которая казалась искренней
предложив ей сесть и даже чашку кофе из
своей личной машины Чем я могу вам
помочь сегодня спросила Карен её тон был
тёплым и
ободряющий кажется мы раньше не
встречались но вы новенькая в убором
персонале об что она дест новенькая
с джедо публичное унижение и наконец
бутылку с водой Она сохраняла свой
рассказ фактическим и не эмоциональным
точно так как она бы посоветовала
сотруднику сообщать о неправомерном
поведении в своей роли исполнительного
вице-президента выражение лица Карен
оставалось сочувственно на протяжении
всего рассказа её голова была слегка
наклонена в том что казалось искренней
заботой когда Жасмин закончила директор
по персоналу глубоко вздохнула и
протянула руку через стол чтобы
похлопать её по руке жестом
балансирующий между утешением и
снисходительность во-первых я хочу
поблагодарить вас за то что вы обратили
на это моё внимание начала Карен её
голос приобрёл осторожную каденцию
отрепетирована речи мы очень серьёзно
относимся ко всем сообщениям о
инцидентах на рабочем месте в Williams
Innovations однако я думаю что здесь
может быть некоторое недопонимание
отношений на рабочем месте Кан
продолжила е тон е был мягким но теперь
в НМ появилось что-то ещё тонкая
пренебрежительно которой не было раньше
Вы просто уборщица и должны знать своё
место в такой компании как это вы не
можете сравнивать себя с другими
сотрудниками послание было ясным под
корпоративным жаргоном Вы на самом деле
не считаете сотрудниками ваше
достоинство не наша забота Жасмин
поблагодарила Кан за е время когда
поднялась чтобы уйти Кан предложила
последний совет е голос
будто десь конфиденциальной информацией
между нами Джеральд может быть
требовательным когда дело касается
стандартов чистоты у него высокие
ожидания и иногда его стиль общения
немного прямолине моё предложение
сосредоточиться на соответствии этим
стандартом а не принимать вещи лично в
корпоративной среде толстая Кожа – это
преимущество с этим последним отказам
тон замаскирован под наставничество мифа
показа
пространство казалось насмехался над ней
когда она уходила его обещание очевидно
Не распространялось на тех кто убирает
здание после рабочего дня чего Карен не
знала Так это то что Жасмин тайно
записала весь их разговор на свой
телефон документация которая позже
станет решающим доказательством того как
систематически компания подводила своих
наиболее уязвимых работников Но если
жестокость джеральда Ирика показала
Жасмин систематический характер
злоупотребления на рабочем месте её
встреча с Вероникой Уэллс раскроет его
самое шокирующее физическое проявление
Вероника уэлс старший вице-президент по
продажам была легендой в Williams
Innovations её команда по продажам
постоянно превышала целевые показатели
её презентации на отраслевых
конференциях проходили при полном
аншлаге а её агрессивный стиль
переговоров обеспечил контракты которые
трансформировались организации и
темперамент человека не привыкшего к
противоречиям конфронтация произошла в
пятницу вечером на третьей неделе работы
Жасмин Под прикрытием ей было поручено
убрать главный конференц-зал на тридцать
восьмом этаже резкий голос Вероники
прорезал воздух Извините куда вы думаете
вы идёте Жасмин остановилась удивлённая
прямым обращением Извините за прерывание
мм Эта комната запланирована для уборки
в 21 я вернусь позже Когда вы
закончите был разумный ответ вежливый и
профессиональный в любом нормальном
рабочем взаимодействии На этом бы всё
закончилось но Вероника уэлс не
действовала в соответствии с обычными
рабочими условностями Как ты смеешь
прерывать моё совещание – огрызнулась
она подходя ближе к Жасмин мне что нужно
тратить своё драгоценное время на
объяснение основ профессиональной
вежливости кому-то кто зарабатывает на
жизнь убирая туалеты словесное нападение
было достаточно громким что сотрудники в
соседних офисах начали заглядывать через
стеклянные стены конференц-зала Наблюдая
за разворачиваюсь конфронтации но как и
продавцы внутри решили Не вмешиваться
Жасмин пережила воду джеральда и
унижение Дерека но что-то в поведении
Вероники было просто чересчур возможно
чистая несправедливость того что её
ругают за простое следование
назначенному расписанию вызвала реакцию
которая была чистой Жасмин Уильямс а не
почтительный Джанет при всм уважении
сказала она её голос был тихим
я следую установленному протоколу для
этого здания если есть конфликт с
графиком уборки правильная процедура
заранее уведомить управление объектом
чтобы можно было внести коррективы Я
просто пытаюсь выполнять свою работу так
же как и вы свою конференц-зал полностью
затих младшие продавцы застыли их
выражения лиц застыли в шокирован
недоверии что уборщица осмелилась Так
ответить Веронике уэлс сама Вероника
казалась на мгновение была ошеломлена
артикули отм
она отвергла как никто тишина длилась
всего несколько секунд прежде чем лицо
Вероники искало от ярости без
предупреждения её руки взметнулись в
резкой дуге соединившись с щекой Жасмин
с треском который эхом разнёс по-тихому
конференц залу сила удара повернула
голову Жасмин в сторону и отбросила её
назад к уборочной тележке никогда не
смей мне перечить прошипела Вероника её
голос был низким и опасным ты здесь
ничто ничто Убери эту комнату сейчас же
или можешь не возвращаться завтра боль
расцвела на щеке Жасмин Но это было
Ничто по сравнению с шоком который
заморозил её на месте за все свои годы в
корпоративной Америке через гарвардскую
школу бизнеса и руководящие ряды Она
никогда не была свидетелем такого
вопиющего физического нападения в
профессиональной среде Не говоря уже о
том чтобы испытать его лично младшие
продавцы в комнате уставились в свои
ноутбуки свои записи в потолок куда
угодно только не на нападение
свидетелями которого Они только что
стали никто не говорил никто не возражал
Никто не предложил помощь их
коллективное молчание было своей формой
насилия молчаливым согласием что
произошедшее было приемлемым или по
крайней мере не стоило рисковать своей
карьерой чтобы обратить на это внимание
в тот момент Жасмин почти вышла из
образа импульс раскрыть себя прев из Джа
убор в
и до основателя был почти
непреодолимым одно предложение могло бы
мгновенно закончить карьеру Вероники Но
какой-то более глубокий инстинкт удержал
её Итак с дисциплиной которая удивила
даже её саму Жасмин сохранила своё
прикрытие она опустила глаза
пробормотала извинения и начала убирать
конференц-зал Красная отметина на щеке
Жасмин горела от унижения но умнико был
ясе бы пере точно была болезненные чем
нападение джеральда или унижение деррика
а потому что она представляла
кульминацию модели поведения которую
больше нельзя было игнорировать Williams
Innovations компания которую Её отец
построил на принципах достоинства и
уважения стала местом где сотрудники
могли подвергаться физическому нападению
без последствий или комментариев пока
она механически протирала поверхности
вокруг невнимательно команды по продажам
миссия Жасмин трансформировалась она
больше не просто наблюдала за
корпоративной культурой или собира обе
впечатления теперь она собирала
доказательства для того что станет самой
значительной корпоративной
реструктуризации в истории у Innovations
каждое взаимодействие каждое
злоупотребление каждый провал
руководства будут
задокументировано имена будут записаны
инциденты будут датированы и
детализированы и когда её 2 недели Под
прикрытием
закора всеми ними Поделитесь своими
мыслями в комментариях ниже Не забудьте
поставить лайк этому видео и нажать
кнопку подписки чтобы не пропустить
следующую часть истории к концу своей
второй недели Под прикрытием Жасмин
Уильямс испытала достаточно плохого
обращения чтобы оправдать завершение
своего эксперимента и Возвращение к
своей руководящей роли она стала
свидетелем систематического
злоупотребление со стороны нескольких
лидеров испытала Как вербальное так и
физическое нападение первым шагом Жасмин
было создание безопасной системы для
сбора доказательств тележка для уборки
предоставляла идеальное прикрытие никто
не обращал внимания на принадлежности
расположенные в её различных отделениях
давая ей достаточно возможности скрыть
небольшую мощную камеру и цифровой
диктофон среди бутылок и тряпок её
телефон который она держала в беззвучном
режиме в кармане позволял ей делать
фотографии Когда это было необходимо
хотя она использовала его экономно Чтобы
избежать обнаружения
е ночи приобрели новый характер
продолжая выполнять свои обязанности по
уборке с той же тщательностью что и
раньше она теперь стратегически
позиционировать разговоры в переговорных
комнатах фотографировать документы
небрежно оставленные на столах и
записывать взаимодействие После рабочего
дня которые раскрывали истинную культуру
Williams Innovations вскоре Жасмин
собрала облича коллекцию доказательств с
помощью записей которые у не былина обна
человека которые сделали е жизнь
невыносимой в качестве уборщицы хранили
ещ больше секретов они тайно
переправляли часть средств компании
предназначенных для работников низшего
звена в свои собственные карманы а также
передавали информацию компании
конкурентам в попытке вытеснить мистера
Роберта с поста генерального директора
до того как произойдет преемственность
доказательства были нержи и неоспоримыми
по мере приближения кон запланированного
периода ра Жасмин столкнулась с
критическим решением о том как
действовать дальше простое представление
доказательств отцу решило бы
непосредственную проблему заговора но
могло бы не решить более глубоких
культурных проблем которые позволили
такой коррупции процветать более
публичный подход рисковал нанести ущерб
репутации компании навредив невинным
сотрудникам в процессе после сбора
неопровержимых доказательств
систематического злоупотребления
дискриминации и заговора в Williams
Innovations Жасмин ульм столкнулась с
самым значительным вызовом как
разоблачить коррупцию таким образом
чтобы это привело к значимым изменениям
а не просто к урегулированию ущерба
финальная фаза её работы под прикрытием
потребует идеального выбора времени
стратегического мышления и мужества
чтобы противостоять людям которые
унижали и оскорбляли её в течение
последнего месяца подготовка началась в
пятницу вечером в конце недели работы
под прикрытием после окончания смены И
убедившись что никто не следит за ней
она переоделась в свою одежду в
общественном туалете в нескольких
кварталах от штаб-квартиры Williams
Innovations трансформация была
драматичной головной платок снят её
естественные волосы уложены с
профессиональной точностью дизайнерские
очки заменили простые оправы её
маскировки тонкий макияж подчеркнул
черты которые она намеренно скрывала
неделями она взяла такси до дома своего
отца в эксклюзивном районе хиллкрест
модернистского особняка стеклянные стены
которого предлагали панорамный вид на
городской
где она мыла по несколько часов назад
физическое расстояние между этими мирами
измерялось милями но психологическое
расстояние казалось неисчислимым После
её месяца в окопах Роберт Уильямс ждал в
своём домашнем офисе его выражение было
серьёзным ты выглядишь измученной когда
сказал он просто Изучая её лицо с
отцовской заботой я есть из
присно я эмоционально истощена тем что я
обнаружила в течение следующих х часов
она методично представляла свои находки
используя свой ноутбук для демонстрации
электронных писем обзоров
производительности финансовых
несоответствий и видео доказательств
злоупотреблений она
задокументировано Роберт слушал молча
его выражение мрачней доказательств
когда она показала ему видео где
Вероника уэлс даёт пощёчину Джанет
уборщице его кулак непроизвольно сжался
когда она
воспроизвели ет на неё воду его челюсть
напряглась от едва
сдерживаемое эта компания сказал он его
голос был тихим Но вибрировал от
интенсивности всё что я построил всё Во
что я верил Жасмин кивнула понимая что
реакция её отца была не только о личном
оскорблении его дочери но нарушении
принципов на которых он построил дело
всей своей жизни вопрос в том – сказала
она как мы решим эту проблему таким
образом чтобы создать реальные изменения
вместе они разработали стратегию которая
публично разоблачить коррупцию Роберт со
зовёт экстренное заседание совета
директоров В понедельник утром для
обсуждения срочных вопросов компании
которые привлекли его внимание все
руководители отделов и высшее
руководство будут
в джеральда кан дери Маркуса и Веронику
пятерых руководителей в центре заговора
Члены совета директоров будут заранее
проинформированы об общем характере
проблем но не о конкретных
доказательствах или роли Жасмин Под
прикрытием Это обеспечит их искренние
реакции когда полная ситуация будет
раскрыта самое главное Жасмин продолжит
свою роль Джа убор до утра понедельника
сохра сво прие до точного момента ния
это потребует ещ одной ночи унижения но
оно будет стоить того ради
справедливости которая последует их
планирование продолжалось далеко за
полночь рассматривая непредвиденные
обстоятельства и совершенствуя подход
прежде чем Жасмин ушла Роберт снова
Обнял её на этот раз с новым уважением в
глазах я думал этот опыт научит тебя
лидерству сказал он Но похоже ты учишь
меня чтобы случилось в понедельник я
хочу чтобы ты знала Я горжусь тобой мо
дочерью но и как
бум к воскрес вечеру ВС было готово
совет директоров был уведомлён
доказательства были подготовлены и
служба безопасности была тихо
проинструктировать
публичными оставалось только само
противостояние И последнее выступление
Жасмин в роли Джанет уборщицы
понедельник утром наступил ясным и ярким
солнечный свет отражался от стекла и
стали
баш когда Жасмин прибыла в своей
униформе уборщицы на то что должно было
стать её последней сменой в маскировке
она намеренно запланировала себя на этаж
руководства обеспечив что ей будет
поручено убрать зал заседаний перед
экстренным собранием в 10:00 утра в 800
30 минут когда руководители начали
прибывать на свой обычный рабочий день
не подозревая о грядущем расчёте Жасмин
толкала свою уборочную тележку к залу
заседания руководства на сорок втором
этаже пространство было впечатляющим
массивный овальный стол из полированного
ореха окружённый кожаными креслами она
только начала вытирать пыль когда вошёл
Джеральд хейс его выражение лица было
кислым когда он обнаружил её там что ты
здесь делаешь – потребовал он сжимая в
одной руке портфель а в другой кофе Эта
комната должна быть идеальной для
экстренного заседания совета в 10 часов
мне поручено убрать её сэр – ответила
Жасмин сохраняя почтительный тон который
она отчи за последний месяц я закончу
задолго до 10 часов глаза джеральда
сузились когда он осматривал комнату
убедись что на этот раз она
действительно чистая здесь будут
генеральный директор и Члены совета
директоров если я найду хоть одну
пылинку ты будешь уволена я проверю твою
работу перед собранием Добавил он его
тон Ясно давал понять что Он надеется
найти недостатки а теперь за работу люди
скоро начнут прибывать к
95 руководители и Члены совета ректоров
начали собираться за пределами зала
заседаний их выражения лиц были
смущённые покоен из-за неожиданного
собрания Роберт Уильямс прибыл последним
Отвечая на приветствие краткими кивка но
не предлагая объяснений экстренному
заседанию Его глаза на мгновение
встретились с глазами Жасмин когда она
мыла пол возле двери тонкий взгляд
который содержал Тома не высказанного
общения прежде чем он отвернулся чтобы
сохранить их фасад в 9:55
Джеральд вернулся чтобы проверить зал
заседаний делая вид что проверяет
поверхности на наличие пыли и проводя
пальцем По подоконнику когда
руководители начали занимать свои места
вокруг стола ты пропустила пятна на
окнах – громко объявил он хотя стекло
было безупречным и стол не был должным
образом
отполированная сейчас же займусь этим
сэр – ответила Жасмин двигаясь чтобы
повторно убрать области которые не
нуждались во внимании когда Часы пробили
10 утра Роберт Уильямс открыл заседание
его авторитетный голос прорезал
приглушённые разговоры вокруг стола
Жасмин продолжала уборку на заднем плане
тихо двигаясь по периметру комнаты
казалось сосредоточенное на своей работе
но не упуская ничего из обсуждения Я
созвал это экстренное заседание чтобы
обсудить серьёзные проблемы
корпоративной культуры
вр его тон был серм пойме известны
доказательства свидетельствующие о том
что мы значительно отклонились от от
основных ценностей на которых Я построил
эту компанию в комнате воцарилась тишина
руководители обменивались беспокойны
взглядами Карен из отдела кадров
выпрямилась на своём месте ручка была на
готове над блокнотом как будто готовясь
документировать решение проблемы которую
она помогла создать дерик Филипс
сохранял свой тщательно культивируемый
творческий образ Хотя его пальцы нервно
барабани по столу Маркус уинтерс
неоднократно поправлял галстук В то
время как Вероника Уэллс сохраняла маску
профессионального интереса которая не
выдавало ничего из её мыслей Выйди –
крикнул Джеральд пытаясь избавиться от
уборщицы это конфиденциальный
корпоративный бизнес момент настал
кульминация двух недель унижения
документирования и стратегического
терпения все глаза ненадолго обратились
к неприметной уборщицы в серой униформе
ожидая что она выбежит из комнаты по
команде вместо этого Жасмин аккуратно
поставила швабру к стене она выпрямилась
во весь рост расправила плечи и
повернулась лицом к собравшимся
руководителям со спокойным достоинством
которое немедленно привлекло внимание
глядя прямо на джеральда хейса она
заговорила ясным уверенным голосом
который не имел ничего общего с
почтительны тонами Джанет на самом деле
я бы хотела остаться Джеральд – прервала
Жасмин используя его имя с
непринуждённой властью кого-то кто имел
полное право это делать но я думаю что
это ты понимаешь ситуацию deliberate
movements она сняла головной платок
который покрывал Её волосы позволив
своим естественным кудрям обрамить лицо
она сняла простые очки которые были
частью её маскировки достав из кармана
чтобы заменить их своими дизайнерскими
оправами Наконец она расстегнула серую
униформу уборщицы чтобы обнаружить
профессионально сшитый блейзер и блузку
под ней трансформация была электрической
вокруг стола выражения лиц сменились
замешательства на шок Когда пришло
эти руководители все работали с Жасмин
Уильямс годами они посещали с ней
собрание отсчитывали перед ней обсуждали
с ней стратегию но никто не узнал её под
маскировкой Джанет потому что они
никогда по-настоящему не видели
уборщиков как людей достойных внимания я
Жасмин Уильямс новый генеральный
директор этой компании как преемник
моего отца – объявила она хотя к этому
моменту никакого представления не
требовалось все были ошеломлены никто не
ожидал что уборщица которую они унижали
теперь их генеральный директор тишина в
комнате была абсолютной у всех рты были
широко открыты Жасмин нажала на
маленький пульт который она достала из
кармана переключая презентацию на
конкретные доказательства я собирала
документацию о токсичной культуре в этой
компании культуре которая противоречит
всему за что как утверждает wams
Innovations она выступает на экране
появилось видео Джеральд хейс выливает
воду на Джанет снятое с угла камеры
безопасности который чётко показывал его
лицо временная метка и местоположение
были видны в углу не оставляя места для
отрицания лицо джеральда побледнело
когда он смотрел на себя на экране его
привычная высокомерность рушила перед
лицом неопровержимых доказательств это
это вырвано из контекста запинаясь
сказал он она была непослушной и
выливание воды на сотрудника – Это
нападение Джеральд спокойно спокойно
прервала его Жасмин нет такого контекста
который делает это приемлемым
презентация продвинулась дальше на этот
раз показывая деррика филлипса в его
офисе заставляющее Джанет многократно
чистить одни и те же поверхности делая
всё более тривиальные замечания Дерек
Филлипс директор по маркетингу регулярно
злоупотреблял своими полномочиями тратя
время уборщиков заставляя их выполнять
повторную ненужную работу и создавая
намеренное доминирование дерик начал
говорить но Жасмин продолжила не
позволяя прерывать систематически
переходя через собранные ею
доказательства по мере накопления
доказательств некоторые Члены совета
директоров начали яростно делать заметки
другие откинули назад с выражением Шока
или отвращения один пожилой Член Совета
снял очки протёр их как будто это
действие могло каким-то образом изменить
то что он видел затем покачал головой в
недоверии когда доказательства остались
столь же обличающие
первой попыталась защититься её
инстинкты руководителя по продажам
подталкивали её контролировать
повествование это грубое искажение это
видео явно было отредактировано чтобы
выглядело так будто Жасмин прервала её
Переключи вшись на следующий слайд
показывающий другой ракурс того же
инцидента демонстрирующий пощёчину с
перспективы которая захватила как лицо
Вероники так и шокированный реакции
свидетелей хотите я включу аудио Мисс
Уэллс ваши точные слова были никогда не
смей мне перечить ты здесь ничто ни что
Вероника замолчала её тщательно
выстроенный профессиональный имидж был
разрушен
безвозвратно к тому времени когда Жасмин
завершила свою презентацию атмосфера в
зале заседаний полностью изменилась
высокомерие и чувство
привилегированное обвиняемых
руководителей рухнули сменивший смесью
Шока страха и отчаянных расчётов
возможных путей выхода из ситуации
Джеральд хейс видя что дело плохо понял
что для него всё кончено думал вы просто
обычная уборщица пожалуйста не Дайте мне
потерять работу Дверь открылась впускают
двух офицеров службы безопасности
которые были размещены снаружи Мистер
хейс нам поручено обеспечить ваш уход с
территории после этого собрания Джеральд
повернулся обратно к Роберту Уильямс его
выражение было смесью недоверия и ярости
вы не можете быть серьёзны после всего
что я сделал для этой компании после
всего что вы сделали с этой компанией
поправил Роберт вставая чтобы обрати к
комнате впервые с тех пор как Жасмин
начала свою презентацию то что мы
сегодня увидели касается не только
индивидуального поведения Хотя одного
этого было бы достаточно для
немедленного увольнения это касается
фундаментального предательства всего за
что стоит ульм Innovations он подошёл
чтобы встать рядом со своей дочерью
физическая демонстрация Солидарности
которая пос ясное сообщение всем
присутствую это Радова
нашего процесса планирования
преемственности чего ни один из нас не
ожидал так это уровня коррупции
дискриминации и злоупотреблений которые
она обнаружит Роберт повернулся чтобы
обратиться непосредственно к членам
совета директоров я основал эту компанию
на принципах честности инноваций и
уважения к каждому человеку который
вносит вклад в наш успех где-то по пути
мы потеряли из виду эти ценности сегодня
мы начинаем процесс их возвращения
следующий час был посвящён немедленным
действиям совет директоров уволил
джеральда хейса Карен Митчел деррика
филлипса и Веронику уэлс за грубые
нарушения с немедленным вступлением в
силу службе безопасности было поручено
сопроводить их из здания после того как
они сдадут корпоративные устройства и
доступы уход джеральда был не менее
показательным когда служба безопасности
готовилась сопроводить его из зала
заседаний Он повернулся к Роберту с
отчаянной мольбой 30 лет Роберт Я отдал
этой компании 30 лет вы не можете просто
выб это на основании нескольких
инцидентов вырванных из контекста ответ
Роберта был взвешенным но
непреклонный срок Что делает ещё более
разочаровывающий то что ты выбрал
использовать свою позицию для
злоупотребления теми у кого меньше
власти вместо того чтобы воплощать
ценности на которых была построена эта
компания кода джеральда увели Жасмин
почувствовала сложную сме эмоций
справедливости собрание продолжилось
обсуждением немедленных шагов по решению
культурных проблем выявленных
расследованием Жасмин по завершении
собрания Члены совета директоров
подходили к Жасмин индивидуально
некоторые поздравляли С тщательным
расследованием другие выражали Шок и
извинения за обращение которые она
перенесла на протяжении всего этого она
сохраняла спокойный стратегический
настрой который позволил ей собрать
доказательства перенося недели
злоупотреблений те же качества которые
хорошо послужат ей в роли генерального
директора когда зал заседаний наконец
Опустел оставив только Жасмин и её отца
Роберт Обнял её с гордостью очевидной в
каждом аспекте его позы ты сделала
что-то замечательное здесь сказал сказал
он тихо не просто разоблачила коррупцию
но испытала на собственном опыте то что
нужно изменить я не смог бы этого
сделать моя гордость не позволило бы мне
сохранять это прикрытие через то что ты
перенесла глаза Жасмин наполнились
слезами не от воспоминаний об унижении а
от осознания того насколько глубоко этот
опыт трансформировал е понимание
лидерства Роберт кивнул совет хочет
ускорить график преемственности после
сегодняшней презентации Они убеждены что
ты готова Жасмин посмотрела на городской
Горизонт размышляя о весе
ответственности которую она собиралась
принять и изменениях которые она
намеревалась внедрить я готова
Солано потому что у меня правильные
дипломы я готова потому что я увидела
эту компанию снизу вверх я испытала Что
работает а что отчаянно нуждается в
изменениях она подняла серую униформу
уборщицы которую сбросила во время
своего разоблачения аккуратно складывая
её а не пренебрежительно отбрасывая это
научило меня большему о лидерстве чем
Гарвард когда-либо мог и я не забуду эти
уроки когда буду сидеть во главе этого
стола когда они вместе покидали зал
заседаний Жасмин остановилась у тележки
для уборки которую она толкала 2 недели
есть ещ одно дело которое мне нужно
сделать прежде чем это станет
официальным трансформация ульм
Innovations не произошла за одну ночь
культурные изменения требовали
постоянных усилий честного
противостояния оставшимся проблемам и
смирения чтобы признать что совершенство
оставалось недостижимым были неудачи и
вызовы сопротивление со стороны
некоторых кто изв выгоду из старой
системы и неизбежные сложности
ши структурных изменений в крупные
организации но через 6 месяцев после
окончания работы Жасмин Под прикрытием
Williams Innovations стала
фундаментально другой компанией где
сотрудники на всех уровнях сообщали о
более высокой удовлетворённости работой
показатели производительности
демонстрировали постоянное улучшение а
уровень текучести кадров значительно
снизился особенно среди ранее
недостаточно представленных групп для
самой Жасмин это опыт формацию столь же
глубокую как и организационные изменения
которые она внедрила физические
трудности уборочной работы изменили её
тело создав силу и выносливость о
необходимости которых она не знала
эмоциональные вызовы связанные с тем что
к ней относились как к невидимке
углубили её эмпатию и
обострились как она действовала в
качестве лидера на исполнительных
совещаниях она замечала Кто говорит А
кого прерывают сознательно создавая
пространства для разнообразных точек
зрения при посещении отделов она
приветствовала обслуживающий персонал по
имени с тем же уважением которое
оказывалась директорам её решения
формировались на основе всестороннего
понимания того как они повлияют на
каждого в организации а не только на тех
кто имел схожие с ней должности Через 3
месяца после конфронтации в зале
заседаний Роберт Уильямс официально
объявил о своём уходе на пенсию и
преемственности Жасмин в качестве
генерального директора и компания В
последующие годы обильно росла под её
руководством